Política de reembolso

Garantía de satisfacción

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para probar tu producto. Si no te convence, te devolvemos el dinero según estas reglas:

• Aplica una vez por clienta, por domicilio y por medio de pago.
• Se reembolsa una unidad: la que abriste y probaste.
• Si compraste un pack, las demás unidades debes devolverlas selladas (sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su empaque original). Te las reembolsamos una vez que las recibimos y verificamos. Si no las recibimos dentro de 15 días corridos desde nuestra confirmación, solo se reembolsa la unidad abierta.
• El valor de cada unidad es el precio total pagado dividido por las unidades del pack.
• El envío de devolución es de cargo de la clienta.

Cómo solicitarla

Escríbenos dentro del plazo por nuestro formulario de contacto con tu número de pedido. Si compraste un pack, adjunta una foto de las unidades selladas. Te confirmamos por correo y, si corresponde, te damos las instrucciones para devolver.

Reembolso

Lo procesamos dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud o, si hay unidades que devolver, desde que las recibimos y verificamos. Se abona al mismo medio de pago de la compra.

Otros productos

Se pueden devolver dentro de 10 días corridos desde la recepción, sin uso, completos y en su empaque original. El envío de devolución es de cargo de la clienta.

Productos dañados o equivocados

Escríbenos dentro de 7 días desde que lo recibes, con fotos del producto y del embalaje. Lo reponemos o lo reembolsamos.

Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega, te lo reembolsamos.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido despachado.

Uso indebido

Podemos rechazar solicitudes con indicios de abuso. Antes de disputar un cargo con tu banco, escríbenos: lo resolvemos más rápido.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.